DÉLAI DE PRÉPARATION

Pour vous faire plaisir ou pour offrir, découvrez les créations de Fabrice Gillotte Meilleur Ouvrier de France Chocolatier faites les vous livrer à l’adresse de votre choix : à domicile ou en entreprises.

Fabrice Gillotte assure la préparation et l’expédition de vos commandes vers :

  • - la France Métropolitaine.

Il n’est pas possible de différer la préparation d’une commande ou de choisir une date d’expédition ou de réception d’une commande. Les commandes sont préparées du mardi au vendredi puis expédiées en fonction du jour de confirmation de la commande :

Jour de la commandeExpédition de la commande
Lundi Mardi
Mardi Mercredi
Mercredi Jeudi
Jeudi Vendredi
Vendredi Mardi
Samedi Mardi
Dimanche Mardi


DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de la livraison express par Chronopost est de 1 jour. Les commandes sont livrées le lendemain du jour d’expédition soit à J+1 (voir le tableau des jours d’expédition de la rubrique Délai de préparation) sauf pour les commandes expédiées le vendredi qui sont livrées le lundi suivant.


TYPE DE LIVRAISON

La livraison est effectuée par la société Chronofresh avec la solution Chronopost (livraison alimentaire à température ambiante).


FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison par Chronopost pour la France sont de 12 € TTC. La livraison est offerte à partir de 55 € d’achat. Les frais de livraison pour les commandes expédiés à destination de la Corse sont de 31 € TTC en raison des conditions tarifaires spécifiques de Chronopost vers cette destination.


QUESTIONS FRÉQUENTES

Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?

Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage.

J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous. Par défaut une seconde livraison est automatiquement programmée le lendemain.

Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?

Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de colis (il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Nous préparons minutieusement chaque colis. Les tarifs indiqués comprennent les emballages protecteurs, isolants et conservateurs de froid, nécessaires à la préservation de l'intégralité de votre commande.

Nous n'effectuons pas d'expédition pendant les jours fériés.

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