LIVRAISON
DÉLAI DE PRÉPARATION
Pour vous faire plaisir ou pour offrir, découvrez les créations de Fabrice Gillotte Meilleur Ouvrier de France Chocolatier faites les vous livrer à l’adresse de votre choix : à domicile ou en entreprises.
Fabrice Gillotte assure la préparation et l’expédition de vos commandes vers :
- - la France Métropolitaine.
Il n’est pas possible de différer la préparation d’une commande ou de choisir une date d’expédition ou de réception d’une commande. Les commandes sont préparées du mardi au vendredi puis expédiées en fonction du jour de confirmation de la commande :
| Jour de la commande | Expédition de la commande |
|---|---|
| Lundi | Mardi |
| Mardi | Mercredi |
| Mercredi | Jeudi |
| Jeudi | Vendredi |
| Vendredi | Mardi |
| Samedi | Mardi |
| Dimanche | Mardi |
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de la livraison express par Chronopost est de 1 jour. Les commandes sont livrées le lendemain du jour d’expédition soit à J+1 (voir le tableau des jours d’expédition de la rubrique Délai de préparation) sauf pour les commandes expédiées le vendredi qui sont livrées le lundi suivant.
TYPE DE LIVRAISON
La livraison est effectuée par la société Chronofresh avec la solution Chronopost (livraison alimentaire à température ambiante).
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison par Chronopost pour la France sont de 13 € TTC. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat. Les frais de livraison pour les commandes expédiés à destination de la Corse sont de 32 € TTC en raison des conditions tarifaires spécifiques de Chronopost vers cette destination.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ma livraison est prévue entre 8h et 13h*, puis-je avoir un créneau plus précis ?
Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage.
* Hors période des fêtes de fin d’année du vendredi 24 novembre au 23 décembre, Chronopost assurera la livraison des commandes dans la journée.
J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous. Par défaut une seconde livraison est automatiquement programmée le lendemain.
Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?
Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de colis (il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous préparons minutieusement chaque colis. Les tarifs indiqués comprennent les emballages protecteurs, isolants et conservateurs de froid, nécessaires à la préservation de l'intégralité de votre commande.
Nous n'effectuons pas d'expédition pendant les jours fériés.
RETRAIT BOUTIQUE
DÉLAI DE PRÉPARATION
Commandez et achetez les coffrets de chocolat du Meilleur Ouvrier de France et retirez votre commande directement en boutique FG.
Fabrice Gillotte assure la préparation et l’expédition de vos commandes à la boutique FG de :
- - NORGES.
Il n’est pas possible de différer la préparation d’une commande ou de choisir une date de mise à disposition d’une commande. Les commandes sont préparées du mardi au vendredi puis mises à disposition pour un retrait en boutique en fonction du jour de confirmation de la commande :
| Jour de la commande | Jour de retrait de la commande |
|---|---|
| Lundi | Mardi |
| Mardi | Mercredi |
| Mercredi | Jeudi |
| Jeudi | Vendredi |
| Vendredi | Mardi |
| Samedi | Mardi |
| Dimanche | Mardi |
FRAIS DE RETRAIT
La préparation et la mise à disposition des commandes en boutique FG est offert et proposée sans frais supplémentaires.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels sont les horaires d’ouverture pour venir retirer ma commande ?
Nous vous invitons à consulter les horaires d’ouverture de la boutique FG concernée par votre retrait de commande directement sur la page suivante :
- - NORGES.
Comment procéder pour récupérer votre commande en boutique FG ?
Après réception de la confirmation de votre commande par email, votre commande sera préparée et mise à disposition suivant le jour de votre commande (voir DELAI DE PREPARATION). Il vous suffira de vous présenter directement en boutique avec votre numéro et le nom figurant sur votre commande. Nous vous remettrons ensuite votre commande en sac et en main propre.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous n'effectuons pas de préparation et de retrait des commandes pendant les jours fériés.